FAQ

Чому Slots City може скасувати транзакцію на виведення коштів?

Навіть якщо ви граєте в ліцензованому казино, наприклад у Slots City, існують обставини, через які транзакцію на виведення можуть тимчасово зупинити. Щоб уникнути подібних ситуацій, важливо повністю заповнити профіль та пройти верифікацію. Це підтвердження того, що вам виповнилось 21+, і ви маєте право на участь в азартних іграх.

Найпоширеніші причини затримки або скасування виведення:

Ви намагаєтесь вивести бонусні кошти, які ще не відіграні згідно з вейджером.
Ви не використали суму останнього депозиту у ставках — Slots City вимагає мінімальний обіг коштів перед виведенням.
Ви обрали інший метод виводу, ніж той, з якого був поповнений рахунок. Вивід має здійснюватись на ту ж платіжну систему.
Ви намагаєтесь вивести гроші на чужу картку — навіть якщо ПІБ збігаються, це порушення правил.
Адміністрація помітила підозрілу активність — у такому разі можуть запросити додаткову верифікацію (відеодзвінок, додаткові документи).

У разі будь-яких труднощів звертайтесь до служби підтримки Slots City, яка працює 24/7.

Чи є ліміти на поповнення або виведення грошей?

Slots City встановлює мінімальний депозит від 100 грн та мінімальне виведення від 200 грн. Але, крім цього, існують обмеження на одну транзакцію, а також денні або місячні ліміти.

Що важливо знати:

У формі поповнення або виведення вказані поточні ліміти.
Додаткові обмеження можуть з’являтися в залежності від платіжної системи.
Інформацію про всі операції можна переглядати в особистому кабінеті — включаючи виписки для банків або фінансових сервісів.

Уточнити індивідуальні ліміти можна в чаті підтримки казино.

Для чого можна використовувати кошти на балансі?

Усі кошти, які знаходяться на вашому рахунку в Slots City, мають використовуватись виключно для гри в азартні ігри. Це правило закріплене в умовах користування. Заборонено:

передавати доступ до акаунта іншим особам;
переводити кошти на чужі рахунки;
використовувати ігровий баланс для неігрових цілей.

У разі порушення — акаунт може бути тимчасово заблокований для з’ясування обставин.

Чи можна встановити ліміт на програш?

Так, Slots City підтримує функції відповідальної гри, серед яких:

Ліміт на програші — обмеження суми, яку ви можете втратити за день, тиждень або місяць.
Ліміт на депозити — обмеження на поповнення рахунку.
Обмеження на ставки — максимальні ставки для слотів або інших розділів.

Ці налаштування можна активувати у профілі користувача або звернувшись до служби підтримки. Після досягнення встановленого ліміту вхід до ігор блокується автоматично.

Чи можна видалити акаунт в Slots City?

Так, гравець має право припинити користування послугами казино, якщо цього бажає. Але кнопки «Видалити акаунт» у профілі зазвичай немає. Для цього потрібно:

Звернутися до служби підтримки Slots City.
Надати причину видалення акаунта.
Підтвердити особу, яка звертається.

Зазвичай, видалення є остаточним — на те саме ім’я створити новий обліковий запис не вийде. Крім того, повторне використання привітального бонусу також буде недоступним. Єдиний виняток — втрачений доступ до старого акаунта. У такому випадку адміністрація може дозволити створення нового профілю за умови перевірки особи.